אם לוח העץ פגום, כיצד ניתן להחליף אותו?

ככל שפאנלים אקוסטיים מעץ אמיתי הופכים לשימוש נרחב יותר ברחבי העולם, אנו מבינים כי מצבי נזק בלתי צפויים עלולים להתרחש במהלך הובלה, אחסון או התקנה. כדי להבטיח שלקוחותינו יקבלו את חוויית המוצר והשירות הטובה ביותר, פאנל עץ פורניר תלת-צדדי השיק רשמית מדריך מפורט לתהליך ההחלפה של מוצרים פגומים. מדריך זה נועד לספק למשתמשים צעדים ברורים לביצוע על מנת לפתור בעיות במהירות וביעילות במקרה של מוצר פגום.

צעדים ראשונים לאחר גילוי נזק

כאשר אתם מוצאים מוצר פגום מלוחות עץ אמיתיים, אנא צרו עמנו קשר באופן מיידי דרך הערוצים הרשמיים. צוות שירות הלקוחות שלנו ירשום את בקשתכם וידריך אתכם בשלבים הבאים. אנא שמרו את כל חומרי האריזה הרלוונטיים, שכן ייתכן שיידרשו להם לעיון בהערכות עתידיות.

לספק ראיות לנזק

כדי לזרז את התהליך, אנא הכינו תמונות או סרטונים ברורים המציגים את פרטי הנזק בפירוט. זה יעזור לנו להבין את הבעיה מהר יותר ולקבל שיפוט מדויק. אנא ודאו שהתמונות או הסרטונים ברורים מספיק כדי להראות בבירור את היקף ומיקום הנזק.

הערכת נזקים ותקשורת

עם קבלת בקשתך, הצוות הטכני של פאנל עץ יבצע הערכת נזקים תוך שני ימי עסקים. ניצור איתך קשר כדי לדון בפתרונות אפשריים בהתבסס על הנזק. בשלב זה נחליט יחד האם יש צורך להחליף את החלק הפגום או את כל הפאנל.

סידור החלפה

ברגע שייקבע כי נדרשת החלפה, נתחיל בתהליך הייצור ונתאם את האספקה ​​בהקדם האפשרי. כדי להבטיח יעילות, ללוחות עץ אמיתיים יש ניהול שרשרת אספקה ​​יעיל ומנגנון תגובה מהיר כדי להבטיח שהמוצר החדש יגיע ללקוח בזמן הקצר ביותר האפשרי. אנו מספקים גם את הדרכת ההתקנה והתמיכה הנדרשים כדי להבטיח החלפה חלקה.

פאנל עץ מחויב לספק לכל לקוח איכות מוצר מעולה ושירות לאחר המכירה ללא דאגות. אנו שואפים למצוינות הן בעיצוב המוצר והן בשירות הלקוחות. אם יש לכם שאלות או שאתם זקוקים לסיוע נוסף, אל תהססו לפנות למחלקת שירות הלקוחות שלנו. אנו מצפים להמשיך להביא לכם שביעות רצון ומודים לכם על התמיכה והאמון המתמשכים.