مُصنِّع المواد الصوتية المُخصَّصة
● حالة العميل: إنشاء غرفة اجتماعات مصممة بشكل فريد
● البلد: أستراليا
● مجال العمل: تصميم المساحات المكتبية التجارية
● نبذة عن العميل: شركة تصميم مرموقة في سيدني، أستراليا، ولديها ثماني سنوات من الخبرة في هذا المجال.
● الخلفية: عميل جديد أحاله أحد الشركاء.
التحديات الأساسية
تعاقد العميل على تجديد منزل، وكان يخطط لإتمام التجديد خلال 30 يومًا. إلا أن المورد المحلي في الولايات المتحدة لم يتمكن من الالتزام بموعد التسليم المحدد، بينما كان العميل بحاجة إلى إتمام التركيب خلال نفس الفترة. إضافةً إلى ذلك، رغب العميل في استخدام ألوان بسيطة لإثارة ضجة على مواقع التواصل الاجتماعي، لكن الألوان الشائعة لم تكن متوفرة محليًا.
● نقاط الضعف: نفاد المخزون، موعد التسليم
● دورة التسليم الرئيسية: إتمام عملية الشحن وتسليم المنتج في غضون 30 يومًا.
● احتياجات التخصيص: كان التصميم البسيط مطلوبًا لخلق ضجة على وسائل التواصل الاجتماعي وزيادة حركة العملاء.
● تقديم قيمة احترافية: مزايا يارا، مستشارة المبيعات لدى روآو
ولمعالجة هذا الأمر، قامت يارا من قسم المبيعات في شركة روآو بتشكيل فريق متخصص بسرعة لتقديم حلول بديلة لنقص المخزون المحلي:
شحن من مستودعات روو آو الخارجية: يتم الشحن من الولايات المتحدة الأمريكية مع خدمة الشحن السريع لضمان التسليم في الوقت المحدد.
بناءً على توصيات السوق، استخدم العميل لون خشب البلوط الدخاني الفاتح كبديل، وتم تحديد الكمية المطلوبة بناءً على المساحة التي قدمها العميل.
التواصل الاستباقي والشفاف: إن تقديم عروض أسعار مفصلة وجداول إنتاج مرئية في الوقت الفعلي خلال 24 ساعة يحول حالة عدم اليقين لدى العميل إلى خطة واضحة، مما يخفف من قلق العميل.
تفاصيل الطلب وعوامل النجاح
| منتج | ألواح صوتية عالية الجودة مصنوعة من شرائح الخشب |
| تحديد | قشرة خشبية صلبة، وبطانة من لباد عازل للصوت من مادة البولي إيثيلين تيريفثالات عالية الكثافة |
| كمية | خشب البلوط المدخن الفاتح، 28 قطعة |
أسباب اختيار العملاء لـ RooAoo
توفر RooAoo خدمة عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتقدم حلولاً وتقييمات وتوصيات وشحنًا سريعًا لضمان التسليم في الوقت المحدد والتركيب السلس.
مراحل التعاون: مخطط انسيابي فعال
● اليوم الأول: تم استلام الاستفسار. تم الانتهاء من الاستشارة الفنية الأولية في غضون ساعة واحدة.
● اليوم الثاني: تم تأكيد رمز اللون والكمية واختيار قشرة الخشب.
● اليوم الرابع: تم تعبئة البضائع وشحنها.
● اليوم الخامس: بدء شحن البضائع.
● اليوم الحادي عشر: وصلت البضائع بأمان إلى مستودع العميل.
نتائج قابلة للقياس وتأثير استراتيجي
نتائج الأعمال المباشرة:
مبلغ الطلب: 1372 دولارًا، تم طلب 7 كراتين (شروط DDP).
كمية التسليم: 28 قطعة.
رضا العملاء: 100%.
تعليقات العملاء: وصلت البضائع في حالة ممتازة، وقد أوصى العميل بشركة RooAoo لعملاء آخرين.
+86 156 0066 5034