Как RooAoo помогает клиентам быстро установить оборудование и начать работу.

Основные проблемы

Клиент заключил договор на ремонт дома и планировал завершить ремонт в течение 30 дней. Однако местный американский поставщик не смог уложиться в 30-дневный срок доставки, в то время как клиенту требовалась установка в те же сроки. Кроме того, клиент хотел минималистичную цветовую гамму, чтобы привлечь внимание в социальных сетях, но популярные оттенки отсутствовали в наличии в местных магазинах.

● Проблемные моменты: отсутствие товара на складе, сроки доставки.

● Ключевой этап доставки: Полная отгрузка и доставка товара в течение 30 дней.

● Требования к персонализации: Для создания ажиотажа в социальных сетях и увеличения потока клиентов требовался минималистичный дизайн.

● Профессиональное предоставление ценности: преимущества консультанта по продажам RooAoo Яры

Для решения этой проблемы Яра из отдела продаж RooAoo оперативно сформировала специальную команду для поиска альтернативных решений в связи с дефицитом товара на местном рынке:

Доставка со склада RooAoo за границу: отправка из США с ускоренной доставкой для обеспечения своевременной доставки.

Исходя из рекомендаций рынка, клиент выбрал оттенок «Светлый дымчатый дуб» в качестве альтернативы, а необходимое количество было определено исходя из площади, предоставленной клиентом.

Проактивная и прозрачная коммуникация: предоставление подробных расценок и визуализированных производственных графиков в режиме реального времени в течение 24 часов превращает неопределенность клиента в четкий план, снижая его беспокойство.

Детали заказа и факторы успеха