מלון וקייטרינג (מלון בוטיק יוקרתי)

●   מדינה - מלזיה

● תעשייה - מלונות וקייטרינג (מלון בוטיק יוקרתי)

● פרופיל לקוח - רשת מלונות בוטיק מקומית עם 3 חנויות, מיצוב בשוק הביניים-יוקרתי, תוך התמקדות בחוויית לקוח.

● תקופת שיתוף פעולה - לקוח חדש

● אתגר מרכזי - רעש בלובי המלון ובחדרי האירוח משפיע על ביקורות הלקוחות, ודורש שיפוץ בידוד קול תוך חודשיים מבלי להפריע לפעילות הרגילה.

פתרונות וערך מקצועי מאת RooAoo (אמה)

●   בחירת מוצר: שילוב מומלץ של לבד בידוד קול מעכב בעירה ולוחות אקוסטיים מסיבי פוליאסטר, איזון בין בידוד קול לקישוט;

● הסבר על החומר: הסבר מפורט על מאפייני הסביבה של החומר (תקן סביבתי E0) וביצועי בידוד קול (בידוד קול ≥35dB);  

● ייעוץ בנוגע לתאימות לתקנים: סיפק מסמכי הסמכה של חומרים העומדים בתקני הבנייה הירוקה של מלזיה;

● תכנון בנייה: פיתחה תוכנית בנייה לילית בשלבים כדי למנוע פגיעה בפעילות.

מוצרים שנרכשו - לבד בידוד קול מעכב בעירה (עובי 15 מ"מ, צבע אפור כהה), פאנלים אקוסטיים מסיבי פוליאסטר (עובי 20 מ"מ, צבע לבן-שבור);

כמות - לבד בידוד קול מעכב בעירה 500 מ"ר, פאנלים אקוסטיים מסיבי פוליאסטר 800 מ"ר.

פרטי מעקב ואבני דרך

● יום 1: תקשורת ראשונית, הבנת צרכי הלקוח וסקר באתר;

● יום 3: הגשת הצעת מחיר ודוגמאות;

● יום 7: חתימת חוזה ואישור פרטי הבנייה;

● יום 15: ייצור ומשלוח של חומרים;

● יום 22: תחילת הבנייה באתר;

● יום 55: הבנייה הושלמה ואושרה;

פרטי מעקב: שליחת דוחות התקדמות הפרויקט השבועיים כדי לסנכרן בזמן בעיות ופתרונות במהלך הבנייה.

תוצאות כמותיות של ההזמנה - סכום הזמנה - 580,000 יואן;

כמות - 1300 מ"ר (בד בידוד קול מעכב בעירה 500 מ"ר + פאנלים אקוסטיים מסיבי פוליאסטר 800 מ"ר);

שביעות רצון לקוחות - 98% (תוצאה של סקר שביעות רצון לקוחות לאחר קבלה);

גידול בנתח השוק - באמצעות פרויקט זה, נתח השוק בשוק המלונות היוקרתיים של מלזיה גדל ב-2%.

אפקטים סופיים שהושגו

● אפקט 1: ביצועי בידוד קול: בידוד הקולות בין חדרי האירוח עלה ל-40dB, ועומד בתקני בידוד קול בינלאומיים של מלונות;

● השפעה 2: תלונות לקוחות: שיעור התלונות הקשורות לרעש ירד מ-30% ל-1%;

● השפעה 3: חוויית סביבה: שיעור ביטול ההד בלובי הגיע ל-90%, מה ששיפור משמעותי בחוויית התקשורת עם האורחים; (הערה: מומלץ לצרף תמונות השוואה לפני ואחרי השיפוץ עם נתוני בדיקת בידוד קול מסומנים).