Hotel & Catering (luxe boetiekhotel)

●   Land - Maleisië

● Branche - Hotel & Catering (luxe boetiekhotel)

● Klantprofiel - Lokale keten van boetiekhotels met 3 vestigingen, gepositioneerd in het midden- tot hogere segment, met de focus op de klantbeleving.

● Samenwerkingsduur - Nieuwe klant

● Kernuitdaging - Geluidsoverlast in de lobby en gastenkamers van het hotel heeft een negatieve invloed op de klantbeoordelingen. Daarom is het noodzakelijk om binnen twee maanden de geluidsisolatie te verbeteren zonder de normale bedrijfsvoering te verstoren.

Oplossingen en professionele waarde door RooAoo (Emma)

●   Productselectie: Aanbevolen combinatie van brandvertragend geluidsisolerend vilt en akoestische panelen van polyestervezel, voor een goede balans tussen geluidsisolatie en decoratie;

● Materiaalbeschrijving: Gedetailleerde uitleg van de milieueigenschappen van het materiaal (milieunorm E0) en de geluidsisolatieprestaties (geluidsisolatie ≥35 dB);  

● Adviesgesprek over naleving van normen: Er werden certificeringsdocumenten verstrekt voor materialen die voldoen aan de Maleisische normen voor duurzaam bouwen;

● Bouwplanning: Er is een gefaseerd bouwplan voor de nachtelijke uren ontwikkeld om verstoring van de bedrijfsvoering te voorkomen.

Aangeschafte producten: brandvertragend geluidsisolerend vilt (15 mm dik, donkergrijs), akoestische panelen van polyestervezel (20 mm dik, gebroken wit);

Hoeveelheid: 500 m² brandvertragend geluidsisolerend vilt, 800 m² akoestische panelen van polyestervezel.

Vervolgdetails en mijlpalen

● Dag 1: Eerste contact, inventarisatie van de klantbehoeften en inspectie ter plaatse;

● Dag 3: Offerte en monsters ingediend;

● Dag 7: Contract getekend en bouwdetails bevestigd;

● Dag 15: Materialen geproduceerd en verzonden;

● Dag 22: Start van de bouwwerkzaamheden op locatie;

● Dag 55: Bouw voltooid en goedgekeurd;

Vervolgdetails: Wekelijkse voortgangsrapporten werden verzonden om problemen en oplossingen tijdens de bouw tijdig te synchroniseren.

Gekwantificeerde resultaten van de bestelling - Bestelbedrag: 580.000 RMB;

Hoeveelheid: 1300 m² (500 m² brandvertragend geluidsisolerend vilt + 800 m² akoestische panelen van polyestervezel);

Klanttevredenheid: 98% (resultaat van een klanttevredenheidsonderzoek na acceptatie);

Groei van het marktaandeel - Dankzij dit project is het marktaandeel in de luxe hotelmarkt van Maleisië met 2% gestegen.

Eindresultaat

● Effect 1: Geluidsisolatieprestaties: De geluidsisolatie tussen gastenkamers is verbeterd tot 40 dB, waarmee wordt voldaan aan de internationale normen voor geluidsisolatie in hotels;

● Effect 2: Klachten van klanten: Het percentage klachten over geluidsoverlast daalde van 30% naar 1%;

● Effect 3: Omgevingsbeleving: De echo in de lobby is voor 90% verminderd, waardoor de communicatie met gasten aanzienlijk is verbeterd; (Opmerking: Het is aan te raden om foto's van voor en na de renovatie bij te voegen, met de bijbehorende testresultaten voor geluidsisolatie).