Hotel e Catering (hotel boutique de luxo)

●   País - Malásia

● Indústria - Hotelaria e Restauração (hotel boutique de luxo)

● Perfil do Cliente - Rede local de hotéis boutique com 3 unidades, posicionada no mercado de médio a alto padrão, com foco na experiência do cliente.

● Duração da cooperação - Novo cliente

● Desafio principal : O ruído no lobby e nos quartos do hotel afeta as avaliações dos clientes, exigindo uma reforma no isolamento acústico em até 2 meses, sem interromper as operações normais.

Soluções e Valor Profissional por RooAoo (Emma)

●   Seleção de produtos: Recomenda-se a combinação de feltro isolante acústico retardante de chamas e painéis acústicos de fibra de poliéster, equilibrando isolamento acústico e decoração;

● Descrição do material: Explicação detalhada das características ambientais do material (norma ambiental E0) e do seu desempenho em isolamento acústico (isolamento acústico ≥35dB);  

● Consultoria de Conformidade com as Normas: Fornecimento de documentos de certificação de materiais que atendem aos padrões de construção sustentável da Malásia;

● Planejamento da construção: Desenvolvemos um plano de construção noturno em fases para evitar impactos nas operações.

Produtos adquiridos: feltro isolante acústico retardante de chamas (15 mm de espessura, cor cinza escuro), painéis acústicos de fibra de poliéster (20 mm de espessura, cor branco-sujo);

Quantidade: 500 m² de feltro isolante acústico retardante de chamas, 800 m² de painéis acústicos de fibra de poliéster.

Detalhes e marcos de acompanhamento

● Dia 1: Comunicação inicial, compreensão das necessidades do cliente e visita técnica ao local;

● Dia 3: Apresentação da proposta, orçamento e amostras;

● Dia 7: Contrato assinado e detalhes da construção confirmados;

● Dia 15: Materiais produzidos e enviados;

● Dia 22: Início da construção no local;

● Dia 55: Construção concluída e aceita;

Detalhes do acompanhamento: Envio de relatórios semanais de progresso do projeto para sincronizar problemas e soluções em tempo hábil durante a construção.

Resultados Quantificados do Pedido - Valor do Pedido: 580.000 RMB;

Quantidade - 1300㎡ (500㎡ de feltro isolante acústico retardante de chamas + 800㎡ de painéis acústicos de fibra de poliéster);

Satisfação do cliente - 98% (resultado da pesquisa de satisfação do cliente após a aceitação);

Crescimento da participação de mercado - Por meio deste projeto, a participação de mercado no segmento de hotéis de luxo da Malásia aumentou em 2%.

Efeitos finais alcançados

● Efeito 1: Desempenho do isolamento acústico: O isolamento acústico entre os quartos de hóspedes aumentou para 40dB, atendendo aos padrões internacionais de isolamento acústico para hotéis;

● Efeito 2: Reclamações de clientes: A taxa de reclamações relacionadas ao ruído caiu de 30% para 1%;

● Efeito 3: Experiência Ambiental: A taxa de eliminação do eco no lobby atingiu 90%, melhorando significativamente a experiência de comunicação dos hóspedes; (Nota: Recomenda-se anexar fotos comparativas do antes e depois da reforma com os dados do teste de isolamento acústico marcados).