Hotel y catering (hotel boutique de alta gama)

●   País -Malasia

● Industria - Hostelería y restauración (hotel boutique de alta gama)

● Perfil del cliente: Cadena hotelera boutique local con 3 tiendas, posicionamiento en mercado de gama media-alta, enfocándose en la experiencia del cliente.

● Duración de la cooperación -Nuevo cliente

● Desafío principal : el ruido en el vestíbulo del hotel y en las habitaciones afecta las opiniones de los clientes, lo que requiere una renovación del aislamiento acústico en un plazo de 2 meses sin interrumpir las operaciones normales.

Soluciones y valor profesional de RooAoo (Emma)

●   Selección de productos: Combinación recomendada de fieltro aislante acústico ignífugo y paneles acústicos de fibra de poliéster, equilibrando el aislamiento acústico y la decoración;

● Explicación del material: Explicación detallada de las características ambientales del material (estándar ambiental E0) y el rendimiento de aislamiento acústico (aislamiento acústico ≥35dB);  

● Consulta sobre cumplimiento de normas: Se proporcionaron documentos de certificación de materiales que cumplen con los estándares de construcción ecológica de Malasia;

● Planificación de la construcción: Se desarrolló un plan de construcción por fases durante la noche para evitar afectar las operaciones.

Productos adquiridos:Fieltro aislante acústico ignífugo (15 mm de espesor, color gris oscuro), paneles acústicos de fibra de poliéster (20 mm de espesor, color blanquecino);

Cantidad: fieltro aislante acústico ignífugo de 500㎡, paneles acústicos de fibra de poliéster de 800㎡.

Detalles de seguimiento y hitos

● Día 1: Comunicación inicial, comprensión de las necesidades del cliente y evaluación in situ;

● Día 3: Presentación de propuesta, cotización y muestras;

● Día 7: Contrato firmado y detalles de construcción confirmados;

● Día 15: Materiales producidos y enviados;

● Día 22: Se inició la construcción en el sitio;

● Día 55: Construcción terminada y aceptada;

Detalles de seguimiento: Envío de informes semanales sobre el progreso del proyecto para sincronizar oportunamente los problemas y las soluciones durante la construcción.

Resultados cuantificados del pedido-Monto del pedido-580.000 RMB;

Cantidad: 1300㎡ (500㎡ de fieltro aislante acústico ignífugo + 800㎡ de paneles acústicos de fibra de poliéster);

Satisfacción del cliente-98% (resultado de la encuesta de satisfacción del cliente después de la aceptación);

Crecimiento de la participación de mercado: a través de este proyecto, la participación de mercado en el mercado hotelero de alta gama de Malasia aumentó un 2%.

Efectos finales logrados

● Efecto 1: Rendimiento de aislamiento acústico: El aislamiento acústico entre las habitaciones de huéspedes aumentó a 40 dB, cumpliendo con los estándares internacionales de aislamiento acústico de hoteles;

● Efecto 2: Quejas de los clientes: la tasa de quejas relacionadas con el ruido se redujo del 30% al 1%;

● Efecto 3: Experiencia ambiental: la tasa de eliminación del eco del vestíbulo alcanzó el 90%, mejorando significativamente la experiencia de comunicación con los huéspedes; (Nota: se recomienda adjuntar imágenes comparativas de renovación antes y después con datos de pruebas de aislamiento acústico marcados).