Hotel & Gastronomie (gehobenes Boutique-Hotel)

●   Land - Malaysia

● Branche - Hotel & Gastronomie (gehobenes Boutique-Hotel)

● Kundenprofil – Lokale Boutique-Hotelkette mit 3 Häusern, Positionierung im mittleren bis gehobenen Marktsegment, Fokus auf Kundenerlebnis

● Kooperationsdauer - Neukunde

● Zentrale Herausforderung – Lärm in der Hotellobby und den Gästezimmern beeinträchtigt die Kundenbewertungen, weshalb innerhalb von 2 Monaten eine Schalldämmungsrenovierung erforderlich ist, ohne den normalen Hotelbetrieb zu stören.

Lösungen & Professioneller Mehrwert von RooAoo (Emma)

●   Produktauswahl: Empfohlene Kombination aus flammhemmendem Schalldämmfilz und Akustikpaneelen aus Polyesterfasern, die ein Gleichgewicht zwischen Schalldämmung und Dekoration herstellt;

● Materialbeschreibung: Detaillierte Erläuterung der Umwelteigenschaften des Materials (Umweltstandard E0) und seiner Schalldämmleistung (Schalldämmung ≥35dB);  

● Beratung zur Einhaltung von Standards: Bereitstellung von Zertifizierungsdokumenten für Materialien, die den malaysischen Standards für nachhaltiges Bauen entsprechen;

● Bauplanung: Es wurde ein nächtlicher, phasenweiser Bauplan entwickelt, um den Betrieb nicht zu beeinträchtigen.

Gekaufte Produkte: - Flammhemmende Schalldämmung (15 mm dick, dunkelgrau), Akustikpaneele aus Polyesterfasern (20 mm dick, cremeweiß);

Menge - 500 m² schwer entflammbarer Schalldämmfilz, 800 m² Akustikpaneele aus Polyesterfasern.

Folgedetails & Meilensteine

● Tag 1: Erstkontakt, Ermittlung der Kundenbedürfnisse und Vor-Ort-Besichtigung;

● Tag 3: Angebotsvorschlag und Muster eingereicht;

● Tag 7: Vertrag unterzeichnet und Baudetails bestätigt;

● Tag 15: Materialien produziert und versandt;

● Tag 22: Beginn der Bauarbeiten vor Ort;

● Tag 55: Bauarbeiten abgeschlossen und abgenommen;

Nachbereitung: Wöchentlich wurden Projektfortschrittsberichte versandt, um Probleme und Lösungen während der Bauphase zeitnah abzustimmen.

Quantifizierte Ergebnisse der Bestellung - Bestellbetrag - 580.000 RMB;

Menge - 1300 m² (500 m² flammhemmende Schalldämmung + 800 m² Akustikpaneele aus Polyesterfasern);

Kundenzufriedenheit - 98 % (Ergebnis einer Kundenzufriedenheitsumfrage nach der Annahme);

Wachstum des Marktanteils – Durch dieses Projekt konnte der Marktanteil im malaysischen Luxushotelsegment um 2 % gesteigert werden.

Endgültige Ergebnisse

Effekt 1: Schalldämmleistung: Die Schalldämmung zwischen den Gästezimmern wurde auf 40 dB erhöht und erfüllt damit die internationalen Standards für die Schalldämmung von Hotels.

Effekt 2: Kundenbeschwerden: Die Beschwerdequote wegen Lärmbelästigung sank von 30 % auf 1 %.

Effekt 3: Raumerlebnis: Die Echo-Eliminierungsrate in der Lobby erreichte 90 %, wodurch das Kommunikationserlebnis der Gäste deutlich verbessert wurde; (Hinweis: Es wird empfohlen, Vorher-Nachher-Vergleichsbilder der Renovierung mit markierten Schalldämmungstestdaten beizufügen).