Hôtellerie et restauration (hôtel boutique haut de gamme)

●   Pays - Malaisie

● Industrie - Hôtellerie et restauration (hôtel boutique haut de gamme)

● Profil du client - Chaîne hôtelière locale de 3 établissements, positionnée sur le segment moyen à haut de gamme et axée sur l'expérience client

● Durée de la coopération - Nouveau client

● Défi principal : le bruit dans le hall et les chambres d’hôtel affecte les avis des clients, ce qui nécessite une rénovation de l’isolation phonique dans un délai de 2 mois sans perturber les opérations normales.

Solutions et valeur professionnelle par RooAoo (Emma)

●   Sélection des produits : Combinaison recommandée de feutre d’isolation phonique ignifugé et de panneaux acoustiques en fibre de polyester, équilibrant isolation phonique et décoration ;

● Explication du matériau : Explication détaillée des caractéristiques environnementales du matériau (norme environnementale E0) et de ses performances d’isolation acoustique (isolation acoustique ≥ 35 dB) ;  

● Consultation en matière de conformité aux normes : Fourniture de documents de certification des matériaux répondant aux normes de construction écologique de la Malaisie ;

● Planification des travaux : Élaboration d'un plan de travaux nocturnes par phases afin de ne pas perturber les opérations.

Produits achetés : feutre d’isolation acoustique ignifugé (15 mm d’épaisseur, couleur gris foncé), panneaux acoustiques en fibre de polyester (20 mm d’épaisseur, couleur blanc cassé) ;

Quantité : 500 m² de feutre d'isolation acoustique ignifugé, 800 m² de panneaux acoustiques en fibre de polyester.

Détails et étapes clés du suivi

● Jour 1 : Communication initiale, compréhension des besoins du client et enquête sur site ;

● Jour 3 : Soumission du devis et des échantillons ;

● Jour 7 : Contrat signé et détails de construction confirmés ;

● Jour 15 : Matériaux produits et expédiés ;

● Jour 22 : Début des travaux de construction sur site ;

● Jour 55 : Construction achevée et acceptée ;

Détails du suivi : Envoi de rapports hebdomadaires sur l’avancement du projet afin de synchroniser en temps opportun les problèmes et les solutions pendant la construction.

Résultats quantifiés de la commande - Montant de la commande : 580 000 RMB ;

Quantité-1300㎡ (500㎡ feutre d'isolation acoustique ignifugé + 800㎡ panneaux acoustiques en fibre de polyester);

Satisfaction client - 98 % (résultat de l'enquête de satisfaction client après acceptation) ;

Croissance des parts de marché - Grâce à ce projet, la part de marché sur le marché hôtelier haut de gamme en Malaisie a augmenté de 2 %.

Effets finaux obtenus

● Effet 1 : Performance d'isolation acoustique : L'isolation acoustique entre les chambres a été augmentée à 40 dB, répondant aux normes internationales d'isolation acoustique des hôtels ;

● Effet 2 : Plaintes des clients : Le taux de plaintes liées au bruit est passé de 30 % à 1 % ;

● Effet 3 : Expérience environnementale : Le taux d'élimination de l'écho dans le hall a atteint 90 %, améliorant considérablement l'expérience de communication des clients ; (Remarque : Il est recommandé de joindre des photos comparatives avant et après la rénovation avec des données de test d'isolation acoustique marquées).